服务协议

1. 服务范围

Nexora Model Cloud 提供统一模型调用入口、API Key 管理、用量查询、人工充值申请和支持工单等服务。模型、价格、可用区域与能力以门户实时展示及双方确认内容为准。

2. 账户与访问凭证

账户需经人工审核后启用。你应妥善保管登录密码与 API Key，不得公开、转借或用于违法违规活动。发现凭证泄露时，请立即轮换密钥并联系支持。

3. 用量与计费

用量和费用以平台记录的请求、Token、价格版本及实际结算结果为依据。模型价格尚未配置时会显示“待定”，不会以页面占位数据作为最终报价。

4. 充值服务规则

当前生产充值采用人工转账与人工审核。提交申请不代表已经到账；仅在工作人员核验凭证并确认后增加真实余额。支付沙箱只用于测试流程，不产生真实交易，也不会增加生产余额。

请勿向未经确认的账户转账。收款信息以 Ops 当前有效配置及工作人员确认内容为准；如金额、凭证或订单状态存在疑问，请先通过支持工单核对。

5. 可用性与风险控制

上游模型、网络或供应商可能出现限流、维护或短时不可用。平台可为安全、合规、异常用量或系统维护采取限速、暂停账户等措施，并尽力保留可核查的请求记录。

6. 变更与联系

协议更新时会调整版本和生效日期。继续使用服务前请查看最新版本；如有异议，可停止使用并通过控制台支持工单联系工作人员。